perguntas frequentes

letreiros néon

  • Sim, produzimos letreiros néon personalizados. Peça o seu orçamento aqui

  • Sim, alugamos letreiros néon para eventos. Veja os modelos disponíveis e peça o seu orçamento aqui

  • Não. Os nossos letreiros são construídos em Neon LED. Utilizando a tecnologia LED conseguimos reproduzir um efeito semelhante aos néons em vidro sem risco de sobreaquecimento.

    Além disto a tecnologia LED é mais eficiente, consome menos energia e é mais fácil de substituir em caso de avaria.

  • Actualmente dispomos de 12 cores fixas e também de neon LED em RGB que permite mudar de cor.

    Temos vários tipos de azul, rosa, verde, branco quente, branco frio, amarelo, laranja, roxo… todas as cores do arco-íris, portanto.

  • Os nossos letreiros utilizam todos uma estrutura metálica (alumínio).

  • De momento não.

  • Por alguns motivos:

    » Oferece maior resistência tornando o letreiro num investimento que durará vários anos

    » Permite transportar o letreiro sem risco de partir

    » Facilidade de manutenção (limpeza) do letreiro

    » Mesmo que tenha pó isso não vai afectar o aspecto do letreiro (já se for em acrílico ao mínimo pó aparecerão reflexos indesejados)

    » Estrutura metálica assemelha-se mais aos letreiros antigos (com néon em vidro)

  • Sim, fazemos entrega e montagem em todo o território Continental. Também enviamos para as regiões autónomas (sem montagem).

  • Nunca menos de 1 mês a partir da data de reserva.

    Poderá ser mais dependendo de várias variantes como:

    » Disponibilidade actual - temos um limite de pedidos personalizados que conseguimos produzir por mês;

    » Stock de material

    » Complexidade do design

  • Sim, oferecemos garantia de 1 ano para todos os componentes eléctricos

  • Em todos os letreiros está incluído:

    » Mão de obra

    » Material

    » 1 ano de garantia

    » Interruptor com regulador de intensidade

    » Proposta visual do letreiro

    » Actualização permanente do estado do seu letreiro durante a sua produção

photobooth

  • De momento existem 3 backdrops standards que podem ter pequenas variantes entre si (exemplo: fundo vermelho com lâmpadas em volta vs fundo vermelho sem lâmpadas em volta)

    Também construímos cenários personalizados. Para isto é necessário que a reserva ocorra com um mínimo de 8 meses de antecedência.

  • Sim, pode reservar apenas a máquina.

  • Sim, as fotografias são impressas na hora. Não existe limite de impressão e o layout é personalizável.

  • Sim, as fotografias são ilimitadas e o layout de impressão personalizado.

  • Sim, o layout de impressão é 100% personalizado ao seu gosto consoante também o estilo do seu evento e paleta de cores podendo adicionar texto, imagem, monograma/logotipo, etc

  • O pack base oferece 4H de photobooth activo.

    Pode adquirir horas extra se desejar.

  • Sim, pode solicitar uma pausa no serviço de photobooth. Cada hora de pausa tem um custo adicional uma vez que o nosso assistente terá de permanecer de forma permanente no local.

  • Sim, é possível. A realocação tem um custo extra e pode demorar entre 1H a 3H consoante o pack escolhido, a distância entre o ponto inicial e o final e ainda consoante os acessos entre ambos podendo ser necessário um assistente extra.

  • Todos os nossos cenários ocupam um espaço de 4x4m.

    Se requisitar apenas o pack base (apenas a máquina, sem cenário) será necessário um espaço de 3x3m.

  • Pode mediante pagamento de uma taxa extra.

    Este pedido deve ser feito antes do dia do evento já que requer outro tipo de preparação da nossa parte.

    Se solicitar horas extra além da 01H da manhã no próprio evento não será possível responder ao pedido.

  • Existe um pack base. A este pack base pode adicionar todos os complementos que desejar de forma a personalizar o serviço à sua medida.

  • Somos de Lisboa mas cobrimos todo o território de Portugal Continental.

  • Em média os nossos cenários demoram cerca de 1:30h a 2:30h a montar e testar tudo.

    No caso de alugar apenas a máquina a mesma é montada e testada no espaço de 1 hora.

    Para desmontar é necessário 1H/1:30H.

  • Sim, temos plano de backup.

    Se algo avariar durante o seu evento o nosso assistente irá proceder à substituição do que estiver mal (computador, impressão, consumíveis ou câmara)

  • Sim, o nosso serviço inclui um animador permanente que vai de facto dinamizar e animar de forma activa os vossos convidados.

geral

  • Pode contactar o apoio ao cliente de Segunda a Quinta entre as 10H e as 18H utilizando os contactos indicados aqui

  • A Borderland trabalha à sexta-feira, porém o apoio ao cliente não está disponível à sexta-feira.

    Uma vez que temos eventos ao fim de semana, às sextas estamos 100% focados a preparar tudo para os eventos e tal não seria possível se estivéssemos constantemente a atender chamadas ou a responder a mensagens.

    Somos uma equipa de dois. É importante termos esta gestão interna para que os nossos clientes recebam sempre o melhor serviço possível.

    O e-mail está disponível 24H por dia, todos os dias do ano.

  • Não se aceitam trocas nem devoluções de produtos personalizados nem de produtos digitais.

    Outros produtos que não sejam personalizados nem digitais podem ser devolvidos ou trocados no prazo máximo de 14 dias após recepção dos mesmos.

    Os portes de envio para a devolução ou troca do produto ficam a cargo do cliente e o produto deverá ser devolvido em boas condições.

    Não serão aceites devoluções de produtos danificados.

    O seu produto ficou danificado aquando da entrega? Deverá verificar sempre o estado da encomenda assim que a mesma lhe é entregue e em caso de existirem danos deverá contactar a Borderland imediatamente e fornecer video ou fotografia que comprove os danos no prazo máximo de 24h após recepção da encomenda.

Wedding & Event Planners

  • Não. Apresentamos o mesmo orçamento tanto para wedding & event planners como para clientes finais.

    Poderá definir a sua própria comissão adicionando o valor desejado ao nosso orçamento base aquando da apresentação do orçamento ao cliente final.

    Neste caso o nosso contracto terá de ser celebrado com o wedding & event planner, a quem iremos facturar o montante referente ao nosso serviço apenas, sem a comissão do mesmo.

  • Qualquer serviço Borderland® requer assinatura de contracto + pagamento de um depósito de 50% do valor total para ser considerado reservado.

  • Tempo mínimo de reserva:

    · PHOTO BOOTH: 1 mês

    · FOTOGRAFIA:

    Elopements: 3 meses

    Sessões fotográficas: 3 semanas

    · LETREIROS NÉON:

    Aluguer: 1 mês

    Personalizados: 4 meses

    · DESIGN:

    Estacionário: 8 meses

    Branding: 4 meses

  • Sim, estamos abertos a parcerias desde que os termos sejam acordados previamente.

    Se gostava de nos propor uma parceria, por favor envie um email para info@borderland.pt ou submeta o formulário “geral” na nossa página de contactos.

    Obrigado!